Programy lojalnościowe to kontrowersyjny temat. Część klientów cieszy się nimi i utrzymuje, że wiele na tym zyskuje. Inni twierdzą, że to zapychanie kieszeni organizatorom tych programów, a konsumentowi rzuca się grosze. Jednym z najpopularniejszych lojalnościówek w Polsce jest Payback, który już niedługo anuluje najstarsze punkty uczestnikom programu.

Ważność stracą punkty zebrane do końca 2010 roku. Należy je wymienić na nagrody najpóźniej do 28 lutego 2014 roku lub zostaną one anulowane. Sposobów korzystania z puntów jest kilka: można wymienić je na jedną z pozycji w katalogu Payback, można korzystać ze zniżek bądź płacić nimi w sklepach wspierających promocję. Na oficjalnej stronie programu istnieje wytłumaczenie kasowania punktów: robi się to (oczywiście na korzyść klienta), by nagrody, które należą się uczestnikom, nie przepadły. Akcja ma stanowić rodzaj przypomnienia, by zbierać punkty i korzystać z nich. Robi to zresztą wielu Polaków – w konto z punktami wyposażone są m.in. karty płatnicze wydawne przez BZ WBK.

Prawdziwy powód wygaszania punktów jest zapewne dużo bardziej prozaiczny i nieco mniej szlachetny. Najprawdopodobniej Paybackowi spadły statystyki zbierania i wykorzystywania oferowanych punktów. Świadczyłoby o tym narzędzie dostępne na stronie Payback, wyliczające, w jakim zakresie korzystamy z możliwości zbierania punktów i jak możemy ten wynik poprawić.

Gra toczy się o potężną kwotę, bo aż 25 milionów złotych może przepaść. To 25 miliardów punktów, z których niektóre z pewnością zostaną wygaszone. Jak łatwo policzyć, punkty mają swoisty kurs waluty – 1 punkt Payback to 0,01 złotego. To jasne, że aby zdobyć punkty, należy wydać dużo większe kwoty, niż do nas wracają. Payback ma jednak to do siebie, że można z niego korzystać „mimochodem” – tankując na stacji benzynowej, robiąc zakupy w danym hipermarkecie lub sklepie internetowym. Z całą pewnością natomiast niezależnie od tego, czy korzysta się z programów lojalnościowych, czy bank „wepchnął” nam kartę przy zakładaniu konta, warto się zalogować i sprawdzić stan konta Payback.

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *